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Nous offrons un support client multicanal (chat en ligne, email, téléphone) avec des temps de réponse rapides. En complément, une base de connaissances complète et des FAQ détaillées sont disponibles pour vous aider à résoudre rapidement vos questions et problèmes.

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Combien de temps dure l’onboarding et comment se déroule-t-il ?

Notre processus d’onboarding est conçu pour être à la fois rapide et personnalisé. En moyenne, l’intégration complète se fait en 2 à 3 semaines. Dès la création de votre compte, vous bénéficiez d’une session d’accueil avec un expert dédié qui vous guide à travers la configuration initiale et la personnalisation de la plateforme en fonction de vos besoins. Par la suite, des formations, des tutoriels et un accès à une base de connaissances complète vous aident à maîtriser les fonctionnalités clés. Un support dédié reste à votre disposition tout au long du processus pour garantir une prise en main fluide et efficace.

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Comment fonctionne l’automatisation des plannings ?

Lors de la phase d’onboarding, l’équipe Swappy consacre le temps nécessaire pour comprendre en profondeur les besoins spécifiques de votre entreprise et de vos collaborateurs. Grâce à ce diagnostic personnalisé, nous configurons ensemble notre outil intelligent, conçu pour intégrer l'ensemble de vos contraintes (disponibilités, règles internes, préférences individuelles, etc...). Une fois paramétré, cet outil génère automatiquement vos plannings, assurant ainsi une organisation optimale et évolutive.

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